Tag: analizy statystyczne

Obliczenia statystyczne do prac naukowych i publikacji

 

Analizy statystyczne zebranych zbiorów danych pozwalajÄ… dokonać ich systematyzacji i wyodrÄ™bnić konkretne wnioski, które z kolei pozwalajÄ… kreować plany i zamierzenie, podejmować decyzje i realne dziaÅ‚ania. Wiedza zdobyta dziÄ™ki analizom rzetelnie pozyskanych informacji bywa nieoceniona z punktu widzenia osiÄ…gania sukcesu obranego przedsiÄ™wziÄ™cia, stÄ…d też naszym Klientom oferujemy wsparcie w tym zakresie - nasze obliczenia statystyczne stwarzajÄ… możliwość bycia o krok przed konkurencjÄ….

 

Statystyka do prac naukowych

Jeden z obszarów, w których zastosowanie majÄ… analizy statystyczne, stanowiÄ… prace i publikacje naukowe - dane empiryczne pozyskane przez indywidualnych badaczy czy oÅ›rodki naukowe wymagajÄ… rzetelnego przetworzenia i zinterpretowania, gdyż ma to przeÅ‚ożenie na jakość ich finalnych opracowaÅ„. MajÄ…c to na uwadze, zadbaliÅ›my by nasze wsparcie w tym zakresie byÅ‚o możliwie w peÅ‚ni kompleksowe i obejmowaÅ‚o m.in.:

 

  • proces projektowania badaÅ„ od podstaw - wraz z doborem próby i konstrukcjÄ… narzÄ™dzia badawczego;
  • peÅ‚nÄ… obsÅ‚ugÄ™ procesu wprowadzania danych;
  • pozyskiwanie niezbÄ™dnych danych analitycznych - rekomendujemy realizacjÄ™ badaÅ„ online za poÅ›rednictwem platformy eCRF.biz.pl lub Cati-system.pl;
  • przygotowanie zbiorów danych do procesu analizy;
  • realizacjÄ™ wÅ‚aÅ›ciwych analiz statystycznych, obejmujÄ…cych profesjonalne obliczenia statystyczne  - analizy prowadzimy zgodnie z zaÅ‚ożonym planem i postawionymi hipotezami;
  • finalne opracowanie wyników badaÅ„ i ujÄ™cie ich w formie raportu koÅ„cowego - nasze raporty prezentujÄ… efekty badaÅ„ i analiz w postaci tabelarycznej, graficznej i opisowej.

 

Zainteresowanym oferujemy ponadto konsultacje statystyczne - stanowiÄ… one doradztwo w zakresie tego jak zaplanować i przygotować eksperyment oraz jak zgromadzić potrzebne dane. Ich analizy, obliczenia statystyczne i opracowanie raportu przeprowadzimy dla PaÅ„stwa  z wykorzystaniem wszystkich dostÄ™pnych metod i technik statystycznej analizy danych.

 

Statystyka dla biznesu

Budowanie i utrzymywanie rynkowej pozycji to wyzwanie, z którym mierzy siÄ™ każdy przedsiÄ™biorca - zatem także i sfera przedsiÄ™biorczoÅ›ci wymaga analizowania sytuacji rynkowej i zachodzÄ…cych na nim zmian, m.in. w obszarze wytwarzania dóbr/Å›wiadczenia usÅ‚ug, poziomów sprzedaży, standardów obsÅ‚ugi klienta czy zaangażowania pracowników.

WychodzÄ…c naprzeciw oczekiwaniom biznesowym, oferujemy swoim Klientom analizy i obliczenia statystyczne w zakresie:

 

  • branży finansowej (w obszarze tym posiÅ‚kujemy siÄ™ m.in. modelami scoringowymi, procesami zarzÄ…dzania ryzykiem czy analizami statystycznymi);
  • sfery marketingu i sprzedaży (w obszarze tym stosujemy m.in. metody prognozowania sprzedaży, modele Churn oraz analizy ukierunkowane na ustalenie segmentacji rynkowej, aktualnej wartość marki,  postrzegania jakoÅ›ci obsÅ‚ugi klienta, skutecznoÅ›ci przyjÄ™tej kampanii reklamowej czy analizy sprzedażowe produktów/usÅ‚ug);
  • modelowania danych i obliczeÅ„ ekonometrycznych.

 

W związku ze specjalizacją badawczą firmy w obszarze Medical/Pharmaceutical Market Research, przedsiębiorstwom sektora medycznego oraz farmaceutycznego dedykujemy ofertę:

 

  • badaÅ„ i analiz statystyczno-epidemiologicznych;
  • badaÅ„ obserwacyjnych i edukacyjnych oraz klinicznych dla faz I-IV;
  • profesjonalnego przetwarzania elektronicznych baz danych pacjentów (eCRF);
  • analiz w zakresie substytucji leków w punktach aptecznych i aptekach;
  • badaÅ„ i analiz statystycznych dla leków OTC i Rx.

 

Statystyka medyczna

Prócz ofert biznesowych dla firm rynków medycznych, w naszej ofercie znajduje siÄ™ ponadto usÅ‚uga kompleksowych statystycznych analiz danych dedykowana dla jednostek/placówek branży medycznej - obliczenia statystyczne jakie obejmuje nasza specjalistyczna statystyka medyczna majÄ… zastosowanie tak w projektach badawczych i naukowych, jak i w projektach komercyjnych (zarówno polsko- jak i anglojÄ™zycznych). Nasze analizy danych medycznych obejmujÄ… m.in.:

  • realizacjÄ™ testów parametrycznych i nieparametrycznych;
  • analizÄ™ korelacji zebranych danych;
  • analizy skupieÅ„ i regresji;
  • realizacjÄ™ analiz jedno- i wielowymiarowych.

 

Proces analityczny, wedÅ‚ug uznania, można poszerzyć ponadto o usÅ‚ugi z zakresu konsultacji statystycznych - jest to rozwiÄ…zanie idealne dla Klientów chcÄ…cych poznać tajniki prowadzenia profesjonalnych badaÅ„ i analiz rynku, jak i dążących jedynie do uzupeÅ‚nienia wiedzy już posiadanej w tym zakresie. Klientom tym dedykujemy usÅ‚ugÄ™:

 

  • realizacji wstÄ™pnych konsultacji statystycznych;
  • opracowania planu procesu badawczego (SAP);
  • sporzÄ…dzenia opisu metodologicznego, wraz z uzasadnieniem proponowanych miar i testów statystycznych;
  • budowania hipotez badawczych;
  • opracowania ankiety i przygotowania systemu eCRF;
  • tworzenia dedykowanych elektronicznych baz danych pacjentów (z wykorzystaniem platformy eCRF);
  • realizacji analiz, obliczeÅ„ i testów statystycznych, wraz z weryfikacjÄ… postawionych hipotez i interpretacjÄ… uzyskanych wyników. 

 

Analizy statystyczne do publikacji

 

Pisanie prac naukowych to nie tylko rozważania teoretyczne na temat przyjÄ™tego zagadnienia, ale również opracowania natury empirycznej, wymagajÄ…ce aktywnej realizacji badaÅ„ i praktycznych analiz zadanego problemu badawczego. Proces interpretacji danych wymaga doÅ›wiadczenia z obszaru analityki statystyki, dlatego oferujemy PaÅ„stwu swoje fachowe wsparcie w tym zakresie.

 

Poznaj nas

 

JesteÅ›my firmÄ… badawczÄ… - od ponad 14 lat zbieramy dane rynkowe i poddajemy je wnikliwej analizie w procesie opracowywania wyników i sporzÄ…dzania koÅ„cowych raportów badawczych. Mnogość zrealizowanych projektów oraz różnorodność badanych segmentów rynku pozwoliÅ‚y nam wyspecjalizować siÄ™ w takich obszarach jak statystyka (w tym - statystyka medyczna), biostatystyka i biotechnologia, matematyka stosowana oraz data mining czy data management - posiadanie wieloletnich doÅ›wiadczeÅ„ w ww. zakresach pozwala nam skutecznie realizować analizy statystyczne do prac naukowych.

 

Z naszą pomocą szybko i sprawnie zrealizują Państwo trudny i czasochłonny proces prowadzenia złożonych analiz, zaś uzyskany efekt obliczeń pozwoli rzetelnie opracować przygotowywaną pracę/publikację naukową.

 

Skorzystaj z naszych usług

 

Nasze analizy statystyczne oraz pomoc/konsultacje branżowe dedykujemy w szczególnoÅ›ci:

 

  • instytucjom/oÅ›rodkom naukowym oraz samodzielnym badaczom/naukowcom;
  • studentom i doktorantom podejmujÄ…cym siÄ™ napisania pracy licencjackiej/magisterskiej lub doktorskiej;
  • studentom i doktorantom podejmujÄ…cym siÄ™ napisania prac naukowych na potrzeby grantów, publikacji i opracowaÅ„ naukowych.

 

Katalog usÅ‚ug, który oddajemy do PaÅ„stwa dyspozycji obejmuje szereg usÅ‚ug dedykowanych - oferujemy m.in.:

 

  • projektowanie procesu badawczego - wsparcie statystyczne obejmuje pomoc przy formuÅ‚owaniu zaÅ‚ożeÅ„ i celów badawczych, budowaniu hipotez, pytaÅ„ badawczych i modeli statystycznych, a także na dobieraniu próby, zmiennych, skal pomiarowych i metod randomizacji oraz konstruowaniu narzÄ™dzi pomiaru, jak również wersyfikacjÄ™ materiaÅ‚ów i ustaleÅ„ już przygotowanych przez Klienta;
  • konsultacje metodologiczne - oferujemy PaÅ„stwu doradztwo i konsulting na temat statystycznego podejÅ›cia do prac naukowych, pozwalajÄ…cego rzetelnie prowadzić analizy statystyczne oraz usprawnić wspóÅ‚pracÄ™ z promotorem, recenzentem czy naukowym czasopismem;
  • data management - statystyczna obsÅ‚uga danych obejmuje m.in. gromadzenie ich w autorskiej elektronicznej platformie eCRF.biz™, co sprzyja sprawnemu kodowaniu, walidacji i monitoringowi zbieranych informacji (system zapewnia automatykÄ™ tworzenia kopii zapasowych, kontrolÄ™ poprawnoÅ›ci zasobów oraz przystÄ™pność obsÅ‚ugi);
  • prowadzenie analiz - czy to w oparciu o posiadane czy zlecone do zebrana dane realizujemy kompleksowe analizy statystyczne do prac naukowych, dbajÄ…c o dochowanie planu badania i standardów metodologicznych (stosujemy m.in. statystyki porównawcze/opisowe, analizy prognostyczne, regresyjne, czynnikowe czy testy istotnoÅ›ci i korelacje).

 

Kompleksowy zakres usÅ‚ug, peÅ‚ne dostosowanie do potrzeb klienta oraz lata doÅ›wiadczenia w pracy badawczej sprawiajÄ…, że nasze analizy statystyczne znaczÄ…co usprawniajÄ… pisanie prac naukowych, pozytywnie wpÅ‚ywajÄ…c na jakość wskazywanych w nich wyników i wniosków.

 

Badacze i oÅ›rodki naukowe potwierdzajÄ…, że warto nam zaufać - prócz pozytywnych rekomendacji i mnogoÅ›ci zrealizowanych analiz wyróżnia nas jednak ponadto profesjonalny zespóÅ‚ ekspertów z różnych dziedzin (w tym specjalistów z tytuÅ‚em doktorskim),  wsparcie autorskiego systemu eCRF.biz™ oraz wierność standardom publikacyjnym z czasopism listy filadelfijskiej oraz oferta bÅ‚yskawicznych analiz, realizowanych w ciÄ…gu 12/24/48 godzin od zlecenia.

Pomoc statystyczna do publikacji naukowej

 

Zachęcamy wszystkich przedstawicieli świata nauki do skorzystania z naszej oferty pomocy statystycznej. Państwa publikacja naukowa na pewno będzie lepiej oceniona, jeżeli zostanie wzbogacona o wnioski z profesjonalnie przeprowadzonej analizy danych. Jesteśmy agencją statystyczną z 14 letnim doświadczeniem. W swojej pracy łączymy bogatą wiedzę merytoryczną z nowoczesnymi rozwiązaniami IT wspomagającymi prowadzenie badań.

 

Co możemy zaoferować?

 

Przeprowadzamy różnego typu testy parametryczne oraz nieparametryczne. MogÄ… nam PaÅ„stwo zlecić miÄ™dzy innymi:

 

  • analizy koszykowe,

  • analizy korelacji,

  • obliczenia w zakresie istotnoÅ›ci statystycznej,

  • prognozy statystyczne,

  • analizy regresji,

  • analizy wariancji i kowariancji,

  • testy przeżywalnoÅ›ci,

  • statystyki opisowe,

  • analizy porównawcze.

 

Wszystkie obliczenia realizujemy przy wsparciu innowacyjnego systemu komputerowego eCRF.bizTM. Pozwala nam to uniknąć potencjalnych błędów, a także skrócić do minimum czas realizacji badania. W przypadku prostych analiz jesteÅ›my w stanie dostarczyć PaÅ„stwu raport wynikowy w czasie do 48 godzin.

 

Dlaczego nasze opracowania są lepsze niż u konkurencji?

 

Åšwiadczy o tym miÄ™dzy innymi fakt, iż przygotowane przy udziale naszych statystyków publikacje już wielokrotnie znajdowaÅ‚y siÄ™ w prestiżowych czasopismach z listy filadelfijskiej. Åšwiadczy to o najwyższej rzetelnoÅ›ci wykonywanej przez nas pracy. Opracowania statystyczne mogÄ… przybrać różnÄ… postać – w tym również graficznÄ… (wykresy, infografiki, diagramy, tabele etc.).

 

KorzystajÄ…c z naszej oferty pomocy statystycznej do publikacji naukowej zyskujÄ… PaÅ„stwo gwarancjÄ™ zdobycia dodatkowych punktów, co może zaważyć o przebiegu PaÅ„stwa dalszej kariery naukowej. PodejmowaliÅ›my już wielokrotnie wspóÅ‚pracÄ™ z cenionymi do dziÅ› w caÅ‚ej Europie przedstawicielami różnych dziedzin nauki.

 

Zachcęcamy do przesłania zapytania ofertowego

 

ZachÄ™camy do zaprezentowania nam oferty, obejmujÄ…cej wszystkie oczekiwania odnoÅ›nie konsultacji statystycznych bÄ…dź kompleksowej analizy danych. W odpowiedzi przedstawimy proponowane rozwiÄ…zania, wraz z harmonogramem realizacji oraz wycenÄ…. 

 

Tylko u nas:

  • Gwarancja 12 miesiÄ™cy na wykonane analizy.
  • Pomoc w recenzjach prac i rozpraw naukowych, analizy uzupeÅ‚niajÄ…ce.

 

Pełna oferta: analiza statystyczna

Analizy statystyczne w procesach badawczych

Działania stworzone dla badaczy

Przeprowadzając etap analizy, badacz może odnieść się do m.in.:

  • dominanty – wartoÅ›ci, która najczęściej wystÄ™puje w badanym zbiorze;
  • mediany – wskazuje wartość, która dzieli zbiór danych na dwie równe części;
  • Å›redniej arytmetycznej – dzieli zbiór podlegajÄ…cy badaniu na równoliczne grupy.

Dominanta pozwala na uchwycenie preferencji osób, które podlegajÄ… badaniu. Natomiast, jeÅ›li badanie bÄ™dzie korzystaÅ‚o z mediany to zyska możliwość równomiernego podziaÅ‚u danych w takich sposób, że w każdej z grup znajdzie siÄ™ ich tyle samo. OdnoszÄ…c siÄ™ do Å›redniej arytmetycznej, należy zwrócić szczególnÄ… uwagÄ™ na wartoÅ›ci skrajne. Åšrednia oraz mediana wykorzystywana jest jako narzÄ™dzie sÅ‚użące do dychotomizacji zmiennych.

 

Dane surowe w procesach badawczych

Jednak zastosowanie w badaniu metod statystycznych, musi być poprzedzone wÅ‚aÅ›ciwym przygotowaniem danych, które mogÄ… przyjąć postać:

  • kwestionariuszy;
  • dzienników obserwacji, bÄ…dź panelowych;
  • zapisów z dokonanych pomiarów.

Dane takie należy w odpowiedni sposób kontrolować, a nastÄ™pnie zakodować. ZaÅ› nastÄ™pne etapy obejmujÄ…:

  • analizÄ™ statystycznÄ…;
  • interpretacjÄ™ wyników.

Etap kodowania danych najczęściej polega na przeniesieniu danych z narzędzia pomiarowego takiego jak kwestionariusz ankiety, do pamięci komputera.

 

Praktyczne zastosowanie statystyki

Co do samej analizy statystycznej, to pozwala ona na zebranie, przetworzenie i zaprezentowanie dużej iloÅ›ci danych, a nastÄ™pnie wysnucie konstruktywnych wniosków wzglÄ™dem badanego zagadnienia. JednoczeÅ›nie mówiÄ…c o samej statystyce, jako nauce należy zauważyć, że jest ona obecna we wszelkich dziaÅ‚aniach czÅ‚owieka. DziÄ™ki wÅ‚aÅ›ciwie przeprowadzonym analizom można:

  • skutecznie zarzÄ…dzać produktem np. mlekiem i trafiać do odpowiedniej grupy odbiorców;
  • tworzyć samochody wyróżniajÄ…ce siÄ™ zastosowaniem innowacyjnych rozwiÄ…zaÅ„ dostosowanych do oczekiwaÅ„ nabywców;
  • podnosić jakość obsÅ‚ugi klienta czy wykonania produktów;
  • kontrolowanie skutecznoÅ›ci wprowadzonych rozwiÄ…zaÅ„ w dziedzinie sÅ‚użby zdrowia;
  • dostosować ofertÄ™ swoich usÅ‚ug (np. telekomunikacyjnych), do oczekiwaÅ„ grupy odbiorców z uwzglÄ™dnieniem możliwoÅ›ci pozyskania nowych klientów.

Rozprawa o liczbach

Naukowiec i informacja

DziaÅ‚alność naukowa wiąże siÄ™ z koniecznoÅ›ciÄ… radzenia sobie z dużymi iloÅ›ciami informacji oraz danych różnego rodzaju. Poprawne ich wykorzystanie pomaga sprawnie poruszać siÄ™ w meandrach każdej dziedziny uniwersyteckiej, generujÄ…c pole dla autorskiej kreatywnoÅ›ci badacza. To ważne, aby przesÅ‚anki na których opieramy wÅ‚asny projekt naukowy mocno tkwiÅ‚y w gruncie rzeczywistoÅ›ci – dziÄ™ki temu jakkolwiek daleko poniesie nas innowacyjność twórczej analizy, pozostaniemy blisko badanego problemu. Jak jednak zadbać o najlepsze wykorzystanie już posiadanego materiaÅ‚u? Jak go zgromadzić i co potem z nim zrobić, aby wiarygodnie oddać charakter zagadnienia?

 

Co z tymi danymi?

OczywiÅ›cie istniejÄ… osobne dziedziny wiedzy, zajmujÄ…ce siÄ™ gromadzeniem i przetwarzaniem informacji, a także analizÄ… danych. Podstawowa dla tego typu dziaÅ‚aÅ„ jest wiedza w zakresie statystyki matematycznej. Jej elementy poznaje siÄ™ zwykle jeszcze w szkole Å›redniej, jednak wiedza ta jest mocno wybiórcza, abstrahujÄ…c od tego, że niekoniecznie mamy dostÄ™p do wÅ‚asnej pamiÄ™ci edukacyjnej w zakresie tych akurat zagadnieÅ„. Można chyba jednak bezpiecznie zaÅ‚ożyć, że wiÄ™kszość ludzi wie, czym jest Å›rednia – a jest to wÅ‚aÅ›nie pojÄ™cie wchodzÄ…ce w obrÄ™b statystyki. Z dokonaÅ„ tej ostatniej korzysta w ogromnej mierze inna gałąź wiedzy, znana jako socjologia. Tutaj charakter danych niekoniecznie da siÄ™ okreÅ›lić jako liczbowy. Informacje gromadzone w ramach badaÅ„ socjologicznych dotyczyć mogÄ… na przykÅ‚ad zwyczajów, preferencji lub opinii respondentów, a wiÄ™c stanowiÄ… materiaÅ‚ sÅ‚owny. JednoczeÅ›nie na materiale o takim charakterze również można z powodzeniem wykonać wiele analiz statystycznych, otrzymujÄ…c interesujÄ…ce wyniki obrazujÄ…ce relacje, które zachodzÄ… pomiÄ™dzy wyborami poszczególnych odpowiedzi.

 

Z pomocÄ…, czy bez?

Obliczenia statystyczne przy posiadaniu odpowiedniej wiedzy i umiejÄ™tnoÅ›ci można prowadzić samodzielnie – wówczas zaangażowanie w projekt okazuje siÄ™ istotnym wskaźnikiem odnoÅ›nie interpretacji wyników badania. Jeżeli jednak nie dysponujemy wystarczajÄ…cymi kompetencjami w zakresie dziaÅ‚aÅ„ na dużych i zróżnicowanych zbiorach danych, warto skorzystać z pomocy statystycznej, którÄ… oferujÄ… zewnÄ™trzne podmioty badawcze. Opracowanie wiele zyskuje, kiedy stojÄ… za nim odpowiadajÄ…ce rzeczywistoÅ›ci liczby, które pomagajÄ… osadzić projekt w pewnej wspólnej wizji Å›wiata. Dotyczy to zarówno statystyki do habilitacji, jak i obliczeÅ„ do doktoratu, sprawdza siÄ™ w caÅ‚ym przebiegu kariery naukowej. Rzetelne przywiÄ…zanie do liczb informuje o solidnym podejÅ›ciu do tematu, ugruntowuje fakty stanowiÄ…ce podstawÄ™ wnioskowania i formuÅ‚owanych hipotez oraz konstruowanych twierdzeÅ„, upewniajÄ…c recenzenta o daleko idÄ…cej kompetencji badacza, który zadaÅ‚ sobie trud poczynienia odpowiedniego rozpoznania terenu.

 

W którÄ… stronÄ™ po pomoc?

DecydujÄ…c siÄ™ na wspóÅ‚pracÄ™ z zewnÄ™trznym wykonawcÄ… w zakresie zebrania odpowiedzi na interesujÄ…cy dla badacza temat albo na wykonanie obliczeÅ„ na istniejÄ…cym już zbiorze danych, oprócz zakresów cenowych warto poznać także doÅ›wiadczenie statystyka w realizacjach dla reprezentowanej przez zainteresowanego gałęzi wiedzy. UsÅ‚ugi statystyczne potrzebujÄ… kontekstu – inaczej dziaÅ‚a siÄ™ w przypadku analiz dla biochemii, a inaczej gdy przedmiotem analiz jest dorobek poetycki WisÅ‚awy Szymborskiej. Jako, że sam badacz najlepiej wie, do czego planuje wykorzystać wynik analizy statystycznej, ważny jest dobry kontakt i wspóÅ‚praca ze statystykiem w trakcie prowadzonych prac. UwzglÄ™dnianie poprawek i zaleceÅ„ naukowca jest niezwykle ważne z punktu widzenia standardów rzetelnoÅ›ci i wiarygodnoÅ›ci – wszystko dlatego, że statystyka bezmyÅ›lna, oderwana od realnego kontekstu gotowa jest przyznać Å›rednio panu i psu po trzy nogi… A przecież tego byÅ›my nie chcieli. Zatem – kluczem do udanego wykorzystywania możliwoÅ›ci statystyki do prac naukowych jest możliwie najbliższa wspóÅ‚praca z podwykonawcÄ… tak istotnego dla caÅ‚oÅ›ci rozprawy badania.

W jakim celu przeprowadza się badania satysfakcji klientów?

ObsÅ‚uga klientów to w dzisiejszych czasach kluczowy element jeÅ›li chodzi o dziaÅ‚alność każdej firmy. Warto bowiem zaznaczyć, że niezadowolony klient dzieli siÄ™ swoim negatywnym doÅ›wiadczeniem z kolejnymi osobami (w zależnoÅ›ci od badaÅ„, może być to od 9 do nawet 15 osób). WÅ‚aÅ›nie dlatego tak ważna jest jakość obsÅ‚ugi oraz badanie satysfakcji klientów.

 

Obsługa klienta wciąż niedoceniana

 

Znalezienie innowacji produktowych jest w dzisiejszych czasach ogromnym wyzwaniem. Dodatkowo jeśli taka innowacja zostanie odkryta, mija naprawdę niewiele czasu, zanim skopiują ją rynkowi rywale. Wciąż jednak niedostatecznie wiele firm w Polsce przywiązuje wagę do obsługi klienta i tego, jak ważną rolę ma ona dla sukcesu przedsiębiorstwa.

 

Należy jednak nie tylko dbać o wysokÄ… jakość obsÅ‚ugi, ale również poddawać jÄ… regularnej ocenie, do czego sÅ‚użą badania satysfakcji.

 

Dbanie o obecnych klientów firmy

 

Wciąż wielu przedsiÄ™biorców nie zdaje sobie sprawy z tego, jak bardzo kosztochÅ‚onne jest pozyskanie nowych klientów. Okazuje siÄ™, że może być to nawet 25-krotnie droższe niż utrzymywanie obecnych. Doskonale to pokazuje, jak istotne znaczenie ma dbanie o klientów, którzy już zdecydowali siÄ™ na korzystanie z usÅ‚ug przedsiÄ™biorstwa.

 

W jaki jednak sposób można ich utrzymać? Przede wszystkim dziÄ™ki budowaniu relacji. SkÅ‚adajÄ… siÄ™ na to takie dziaÅ‚ania jak:

 

  • tworzenie dla klientów wartoÅ›ciowych treÅ›ci,
  • docenianie poprzez ekskluzywne oferty i kupony rabatowe,
  • stworzenie systemu lojalnoÅ›ciowego,
  • oferowanie darmowych treÅ›ci,
  • sÅ‚uchanie opinii i czerpanie z nich użytecznych informacji.

 

Jak badać satysfakcjÄ™ klientów?

 

Nawet przedsiÄ™biorstwa cieszÄ…ce siÄ™ dobrymi opiniami, nie powinny spoczywać na laurach. WÅ‚aÅ›nie dlatego warto wdrożyć dziaÅ‚ania z zakresu badania satysfakcji klientów, które można realizować na kilka różnych sposobów i sÅ‚użą do tego m.in. badania NPS (Net Promoter Score).

 

Jest to narzÄ™dzie, dziÄ™ki któremu można sprawdzać, czy klienci zdecydowaliby siÄ™ na polecenie marki znajomym. Wykorzystuje siÄ™ w tym celu skalÄ™, w przypadku której „0” oznacza brak chÄ™ci do polecenia (niezadowolenie z usÅ‚ug), zaÅ› „10” to deklaracja peÅ‚nego zadowolenia oraz lojalnoÅ›ci.

 

To nie wszystko. W przypadku uzyskania negatywnej odpowiedzi, wykorzystywane jest pytanie otwarte, by poznać dokÅ‚adniejsze przyczyny niezadowolenia. TakÄ… aplikacjÄ…, która pozwala zbadać satysfakcjÄ™ klientów jest SurvGoTM opracowana przez Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat®.

 

Co istotne, koszt przeprowadzenia badania jest naprawdÄ™ niski, dziÄ™ki czemu na wdrożenie rozwiÄ…zania mogÄ… sobie pozwolić również mniejsze przedsiÄ™biorstwa. Atutem jest ponadto fakt, że oprogramowanie pozwala na samodzielnÄ… realizacjÄ™ badania satysfakcji, co także wpÅ‚ywa na jego niski koszt.

 

Badanie satysfakcji klientów to obecnie konieczność. Tylko dziÄ™ki temu firma może pozostawać konkurencyjna i na bieżąco reagować, jeÅ›li opinie konsumentów odbiegajÄ… od zaÅ‚ożonych standardów.

system do gabinetu analiza bazy danych statystyka medyczna pomoc statystyczna system dla statystyki metody badawcze analizy danych statystycznych statystyka pomoc w badaniach statystycznych badania ilościowe statystyka, porgram dla gabinetu bazy danych matematyka stosowana analizy danych analiza statystyczna techniki badawcze analiza danych badania jakościowe biotechnologia analiza ekonomia badanie statystyczne badania rynku farmacja analiza danych staystycznych analizy statystyczne analizy danych pomoc statystyczna do doktoratu program do gabinetu analiza rynku medycznego statystyka badania statystyczne raport statystyczny nauki społeczne data management biostatystyka opracowania statystyczne konsultacje statystyczne bioinformatyka narzędzia badawcze